Klacht: Onverwachte kosten voor toegang met abonnementen

Loesken op 11 mei 2026 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 11 mei 2026

Tijdens een bezoek aan Duinrell op 10 mei ondervond een bezoeker dat haar man, dochter en kleinkinderen met hun abonnementen niet naar binnen konden, waardoor zij extra kaartjes moesten kopen. Dit leidde tot verwarring en onverwachte hoge kosten, wat de geplande dag met het gezin aanzienlijk duurder maakte en teleurstellend was.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek op 10 mei aan Duinrell met mijn man, twee dochters en hun kinderen, had ik verwacht dat mijn man, 1 dochter en kleinkinderen met hun abonnementen naar binnen konden. Tot mijn grote verrassing moesten zij allemaal extra kaartjes kopen. Dit was niet alleen verwarrend, maar zorgde ook voor onvoorziene hoge kosten, wat de dag aanzienlijk duurder maakte. Het was een teleurstelling, vooral omdat we ons hadden voorbereid op een leuke dag samen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie voor de onterecht gemaakte kosten voor de toegangskaartjes, aangezien wij in de veronderstelling waren dat de abonnementen voldoende zouden zijn voor toegang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Duinrell
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell

Reactie van de melder van de klacht Loesken

1 week geleden - Duinrell heeft lak aan zijn bezoekers met abbonnement Slechte zaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Duinrell nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Loesken

5 dagen geleden - Slecht Niet klantvriendelijk Alleen goed in geld innen

Alle klachten die gemeld zijn door Loesken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM