Klacht: Onterechte boete.

Julian vermeer op 28 november 2021 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 28 november 2021

Een bezoeker van het Tikibad bij Duinrell ervoer een lange wachttijd bij het restaurant, wat leidde tot een te late afhandeling van hun kaartje. Hierdoor moest de bezoeker een boete van 10 euro betalen bij de uitgang. De bezoeker vraagt om een passende oplossing en verduidelijking over deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste medewerkers van Duinrell/tikibad,
Wij waren vanochtend bij het tikibad, na het zwemmen aten we een frietje bij uw restaurant, waar de bediening erg traag was en de rij duurde zeker 15-20 minuten. Wij wilden na het consumeren van onze friet die overigens heerlijk gesmaakt heeft gingen we ons omkleden en naar de uitgang. Toen het kaartje het niet meer deed omdat we 30 minuten te laat waren moesten wij 10 euro contant afrekenen bij u medewerkster. Dit gebeurde om 13:30 bij de uitgang van het tikibad. Ik verwacht van u een duinrell waardige oplossing en graag ook een een antwoord of dit zo heeft kunnen en mogen gebeuren.

Graag tot horens,
Julian vermeer lunteren, beukenlaan 9-11, 0622690141

Gewenste Oplossing:

Een duinrell waardige oplossing.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM