Klacht: Onbeschoft personeel

Manon stege op 01 oktober 2018 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 1 oktober 2018

Een vrouw ervaart onbeschoft gedrag van het personeel van Duinrell na een bezoek aan het Tikibad. Terwijl zij op haar 9-jarige zoontje wachtte, werd zij door personeel aangesproken en gedwongen om weg te gaan, ondanks dat zij aangaf te wachten. De situatie escaleerde, waarbij meerdere mannelijke medewerkers haar zonder haar zoon richting de uitgang duwden, wat zij als zeer ongepast en onprofessioneel beschouwt.

Mijn Klacht:

Na het zwemmen in het tikibad heb ik mij omgekleed en was mijn zoontje van 9 naast mij aan het aankleden .ik was eerder klaar waarop ik voor zijn hokje ben gaan wachten.daarop kwam personeel bij mij dat ik weg moest en daar niet mocht staan met schoenen wat wel moet en iedereen doet.toen gaf ik aan ik wacht op mijn zoon en dan gaan we waarop personeel heel agressief reageerden en meerdere mannelijke collega’s ophaalde ikzelf ben vrouw.toen ben ik door 3 mannen de hokjes door gedrukt richting uitgang zonder mijn zoon.ik heb nog nooit zo onbeschoft personeel mee gemaakt en dat ze nog niet eens kunnen beseffen dat een moeder op haar kind van 9 moet wachten gaat mijn pet helemaal te boven.ze moesten zich dood schamen.

Gewenste Oplossing:

De mensen hierop streng worden aangesproken en een excuus aanbieden op zen minst mijn hele dag was verpest en ik had een overstuur kind.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM