Mijn Klacht:
Wij hebben Duinrell al 3 x om moeten boeken en elke keer moet er geld bijbetaald worden. Ik heb ondertussen 300 euro bijbetaald voor de bungalow. Ik ben nu 1500 euro verder. Het ziet ernaar uit dat mei vakantie weer niks wordt. Ik moet dus weer bijbetalen. Ik zou normaal nooit een Bungalow huren van 1500 euro. Maar we worden gewoon in die positie gezet. Als ik een mail stuur hierover hebben ze zogenaamd begrip voor de situatie. Als dit zo was dan zou je je gasten aanbieden om kosteloos om te boeken! Wij moeten deze bungalow omdat mijn ouders mee gaan. Mijn ouders zijn doof en maken daardoor best veel geluid. Daarom hebben we een bungalow met bovenverdieping nodig zodat we wat privacy hebben. Dus een andere bungalow is daardoor niet mogelijk. Ik wil gewoon het geld terug want ik ga niet weer bijbetalen. Als Duinrell gewoon het elke keer kosteloos ongeboekt had dan had ik er begrip voor. Dan kom je je gasten tegemoet en krijg je minder boze gasten. Maar dan ook nog op deze manier er een slaatje uit proberen te slaan. Ze snijden hiermee zichzelf in de vinger. En dan ook nog zeggen dat ze failliet gaan als ze iedereen het geld terug moeten geven. Denken jullie ook aan de portemonnee van jullie gasten?!
Mvg Linda
Gewenste Oplossing:
Geld terug
