Klacht: Geen toegang tot tikibad op 8 aug

Lambers.bj@ op 08 augustus 2018 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 8 augustus 2018

Een bezoeker van Duinrell ervoer teleurstelling toen hij op 8 augustus met zijn kinderen naar het Tikibad wilde gaan, maar geconfronteerd werd met een lange wachtrij en de mededeling dat de toegang om 18:00 uur werd gesloten. Ondanks het betalen van 66 euro voor een online kaartje en 9 euro voor parkeerkosten, kreeg hij geen toegang tot het bad en vraagt hij om een oplossing.

Mijn Klacht:

Beste heer en mevrouw,

Een avond tikibad wat hadden we er zin in. Maar toen een enorme wachtrij en ineens ging de deur op slot. Tot 18 uur gesloten en daar sta je dan met twee kids ….erg teleurgesteld. Komt er een jonge man met een bonnetje, wachtrij informatie.
We hebben online een kaartje gereserveerd voor 66 euro En 9 euro parkeergeld moeten betalen. Wat gaan jullie hiermee doen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer u ons compenseert betreft de kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM