Mijn Klacht:
Wat een …. zeg die duinrell! Vorig jaar tickets gekocht met kerst als cadeautje. Vervolgens zijn ze gesloten en konden wij onze tickets niet gebruiken. Een mail gestuurd en gevraagd om ons geld terug te krijgen en of dit mogelijk was. Vervolgens krijg ik zonder overleg nieuwe vouchers toegestuurd zonder dat ik hiermee akkoord ging. Uit eindelijk meerdere malen telefonisch contact proberen op te nemen en gevraagd of ik nog steeds mijn geld terug kon krijgen aangezien ik niet in deze corona periode naar duinrell wil. Niets meer van duinrell vernomen en vandaag weer een poging gedaan! Uiteindelijk komt duinrell op de proppen dat ik zogenaamd akkoord ben gegaan met de vouchers. Hoe verzinnen ze het! Ik heb ik geen enkel bericht aangegeven akkoord te zijn gegaan met vouchers, dit heeft duinrell op eigen houdje bepaald en verstuurd. Nu willen ze nog steeds mijn geld niet terug geven. Wat een misselijk zooitje daar 🤢 en nog zeggen dat wij akkoord zijn gegaan met vouchers. Neeeeneee dat is voor ons bepaald zonder overleg! Maar dat is goed duinrell, we lossen het wel op via de geschillencommissie als jullie dat zo graag willen. Maar dat jullie te beroerd zijn om gewoon jullie fout toe te geven van jullie medewerker en vervolgens zeggen wij geen contact meer hebben opgenomen is echt ziek! 🤢 Nou mensen ik zou niet meer naar dit park gaan, want als het zover is en er worden weer extra maatregelen genomen krijg je mooi je geld niet terug. 🤢🤮
Gewenste Oplossing:
Geld TERUG!
(10)
