Terug

Klacht: Geboekt – reizen niet mogelijk – geen restitutie

Philippe B op 26 maart 2021 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 26 maart 2021

Een klant van Duinrell heeft een klacht ingediend over een geboekte reis voor de paasvakantie die zonder overleg is verplaatst naar 2021. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om restitutie, heeft de klant geen geld terugontvangen en voelt zich benadeeld door de korte reactietijd en de onmogelijkheid om de reis te maken vanwege werk in de zorg en een reisverbod.

Mijn Klacht:

Vorig jaar geboekt voor paasvakantie. Geld teruggevraagd maar niet gekregen. Zonder te vragen werd boeking verplaatst naar 2021. Dit kan niet doorgaan omwille van enerzijds werk in de zorg en anderzijds reisverbod. Krijgen opnieuw centen niet terug en welgeteld 1 dag om te reageren. Schandalig en onwettig.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling - geen herboeking

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Duinrell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Philippe B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Duinrell

Alle klachten over Duinrell →

Vergelijkbare klachten in Attractiepark

Alle klachten in Attractiepark →
Meld uw Klacht over Duinrell
Zo werkt het