Mijn Klacht:
door corona kan de geplande vakantie niet doorgaan. Duinrell weigert echter terugbetaling maar biedt een corona-vouher aan. Dit is echter niet wat ik wil, en Duinrell geeft geen antwoord op mijn vragen en blijft halsstarrig vasthouden aan de corona-voucher.
ondanks het feit dat ik hen heb gewezen op de wetgeving en de ACM blijven ze nog steeds terugbetaling weigeren.
Gewenste Oplossing:
terugbetaling in plaats van corona-voucher

