sopranos op 05 augustus 2020 over Duinrell in de categorie Attractiepark
Een bezoeker van Duinrell heeft een klacht ingediend omdat zijn geplande vakantie door corona niet doorging. Het attractiepark biedt alleen een corona-voucher aan in plaats van een terugbetaling, wat de klager niet accepteert. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling en verwijzingen naar wetgeving en de ACM, blijft Duinrell vasthouden aan de voucher.
door corona kan de geplande vakantie niet doorgaan. Duinrell weigert echter terugbetaling maar biedt een corona-vouher aan. Dit is echter niet wat ik wil, en Duinrell geeft geen antwoord op mijn vragen en blijft halsstarrig vasthouden aan de corona-voucher.
ondanks het feit dat ik hen heb gewezen op de wetgeving en de ACM blijven ze nog steeds terugbetaling weigeren.
terugbetaling in plaats van corona-voucher
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Duinrell nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
