Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik heb 2 weken geleden 2 dubbelwandig koffie glazen gekocht. Na gebruik van het glas heb ik dit gewassen en er blijft water achter in het binnenste van het glas. Ik kan dit zelf weghalen. Ik ben vandaag naar de hema winkel in megastore Den Haag geweest waar ik het gekocht heb en uitgelegd dat deze produkt mij niet bevalt. Er was een Chinees meisje bij de kassa en in overleg met haar Filiaalmanager gaf ze aan dat ze produkten niet kon terugnemen omdat ik het kassabon niet meer heb. Ik ga ervanuit dat de glazen een deugdelijk produkt zijn en daarom heb ik het kassabon niet bewaard. Ik vind het heel teleurstellend dat ik mijn geld hiervoor niet terug heb gekregen. Ik had via een postcodeloterij cadeaukaart betaald en ik heb aangeboden om dit te scannen zodat ze konden zien dat ik daarmee betaald heb. Ik vind dat deze dubbelwandige glazen nog eens moeten worden onderzocht of het verkoopbaar is. Zo kunnen mensen ziek worden als er water met zeep er in blijft hangen. Ik verzoek u hierbij met een gepaste oplossing te komen. Daarnaast heb ik ook 3 weken geleden spulletjes online besteld, waaronder 3 lipglosses en die heb ik ook nooit ontvangen, wel de rest van de bestelling. Ik vind het allemaal niet zo netjes en dit had ik niet van HEMA verwacht. Ik hoor graag wat jullie hiermee gaan doen. Mijn naam is Rasidan Khedoe, Verheeskade 431, 2521 DG Den Haag.

Gewenste Oplossing:

Cadeaubon van de Hema