Klacht: Dubbele rekening

op 28 augustus 2018 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Van Famed B.V heb ik twee nota’s binnengekregen, waarvan 1 onjuist is gefactureerd (zorgaanbieder is op de hoogte gesteld).

Bij betaling van de nota’s heb ik het notanummer vermeld zoals aangegeven in de brief.

Volgens de contactpersoon van Famed was het onduidelijk om welke nota’s het ging en hebben ze het bij elkaar opgeteld.

Nu krijg ik een betalingsherinnering voor een nota die ik al heb betaald en moet ik zelf achter de zorgaanbieder aan om het in orde te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat zij klantvriendelijk zijn door te erkennen dat zij notanummers door elkaar hebben gehad en dat er initiatief wordt getoond door de juiste factuur te achterhalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 13 september 2018 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Semmie82