Klacht: Dubbele betaling

Billy boy op 28 mei 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 mei 2015

Een klant van Tele2 heeft gemeld dat er per ongeluk twee keer een bedrag van 68,00 euro van haar rekening is afgeschreven, terwijl zij een abonnement van 34,00 euro heeft. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice en is gevraagd om een brief te schrijven. Ze vraagt om een vergoeding en geeft aan dat ze niet goed begrijpt hoe het gebruik van het abonnement werkt.

Mijn Klacht:

Geachte

Op mijn giro is vandaag 2 keer het bedrag anders betaal ik 34, en nu is er 68,00 afgehaald direct gebeld en moest. Naar jullie een briefjes schrijven heb een nieuw abonnement is mijn inter net afgehouden ongeveer 34,00 heb het buiten mijn weete in gebruik heb het ook uitgezet heb graag wil ik al goede klant betaald altijd goed heb een nieuwe telefoon en misschien even in goed gebruik en dacht dat het direct goed gebruik kan worden , heb het internet uitgezet is 34,00 een hoop geld heb nu al spijt van het abonnement graag wil ik een vergoeding en ik heb geen verstand van telefoon gebruik van internet ik doe alles met iPad dus ik snap het niet van dat bedrag

Groet, Janneke boender

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als goede klant met een vergoeding van 34,00 dank u

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie