Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over een dubbele betaling door een storing in het systeem. De klant moet nu maximaal 14 dagen wachten op terugbetaling en vindt het ongepast dat dit niet direct kan worden opgelost. Een referentienummer is verstrekt voor de afhandeling van de klacht.
Het systeem werkte niet, ik moest 2x betalen en moet nu Max. 14 dagen wachten voor ik mijn geld terugkrijg.
Ik vind dat dit direct had moeten gebeuren. Ik kreeg een refnr. 17394118
Ik vind bet raar dat dit niet direct opgelost kan worden.
Dat ik morgen het geld terug heb.
Datum kassabon 29.06.21 tijd 15.46:32 winkel 312 kas 68
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
