Danny Slegers op 25 mei 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 28/05/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De bestelling van de klant is geannuleerd en het volledige bedrag is reeds aan de klant terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Ik heb me spullen binnen alleen wel 1 week later terwijl ik 16.95 betaald heb dat het voor het weekend binnen zou komen en dat vind ik niet goed en...
Een klant van Mister Auto Webshop heeft moeite gehad met het bereiken van de klantenservice om een dubbele bestelling te annuleren. Na 25 minuten aan de telefoon te hebben gewacht, is het niet gelukt om iemand te spreken, wat leidt tot frustratie over de bereikbaarheid van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb net 25 minuten aan de telefoon gehangen krijg gewoon niemand te pakken en nu kan het nog geannuleerd worden straks kan het niet meer heel slecht hoor dat je geen contact met ze kan opnemen ballentent
Als 1 van mijn bestellingen wordt geannuleerd en ik me geld weer terug hem compleet heb de bestelling niet 2 keer nodig
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mister Auto Webshop beoordeeld.
Bericht van Mister Auto Webshop
10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens onze gegevens heeft u reeds contact gehad met onze klantedienst. Het spijt ons dat u problemen ondervond om ons te contacteren. Wij willen u erop wijze dat u kosteloos contact met ons kan opnemen vanuit uw account. Wij bieden een gratis berichten service aan. Onze klantendienst heeft 1 bestelling geannuleerd en het volldige bedrag is reeds aan u terug gestort. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 28 mei 2015 om 07:33 geantwoord
Op 28/05/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De bestelling van de klant is geannuleerd en het volledige bedrag is reeds aan de klant terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Heeft op 28 mei 2015 om 08:34 geantwoord
Ik heb me spullen binnen alleen wel 1 week later terwijl ik 16.95 betaald heb dat het voor het weekend binnen zou komen en dat vind ik niet goed en dan zeggen jullie dat ik bij de volgende bestelling geen verzendkosten hoef te betalen maar als ik niks meer bestel bij jullie ben ik het geld kwijt lekker makkelijk vind ik dat
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
