Wilfred note op 29 oktober 2020 over Drum in de categorie Sigaretten
Een klant heeft klachten over de kwaliteit van de shag van het merk Drum. Volgens de klant rolt de shag niet goed en heeft het minder smaak, met als gevolg dat de stukken te grof zijn. Dit is inmiddels het tweede pakje met dezelfde problemen, waardoor de klant overweegt over te stappen naar een ander merk.
De shag rolt niet lekker meer minder smaak
En te grove stukken
Aangezien dit al het 2 pakje shag is meld ik het maar want ik denk er nu aan om naar een ander merk uit te wijken
Als de shag weer verfijnd is en als je het pakje los trekt weer de drum voeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
