Een klant heeft een pakje Drum shag van 50 gram aangeschaft en is teleurgesteld over de kwaliteit, omdat de inhoud extreem droog is. Hierdoor is het moeilijk om de shag te draaien en te roken. Dit is de eerste keer dat de klant een dergelijke slechte ervaring heeft met het product, terwijl hij voorheen altijd tevreden was.
Ik heb onlangs een pakje Drum shag 50 gram gekocht en tot mijn grote teleurstelling bleek de inhoud enorm droog te zijn. De shag lijkt wel op oude, droge mot, waardoor het niet te draaien en roken is. Dit is voor mij de eerste keer dat ik zo’n slechte kwaliteit ervaar van uw product, terwijl ik altijd tevreden ben geweest over Drum.
Ik verzoek om een nieuw pakje shag ter vervanging van het huidige, aangezien de kwaliteit niet voldoet aan mijn verwachtingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Drum over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
