Een klant van Drum geeft aan teleurgesteld te zijn in de nieuwe verpakking van de sigaretten, omdat de smaak volgens hem niet meer overeenkomt met wat hij gewend was. Na jaren van tevredenheid ervaart hij nu geen plezier meer bij het roken.
Sinds er nieuwe verpakking drum is smaakt het niet zoals het hoort te smaken. Ik rook al jaren drum maar nu ben ik voor het eerst echt teleurgesteld. Ik geniet er niet van als ik er 1 opsteekt. Wat is er mee gebeurt. 19-02-2021
Dat het oude smaak weer terug komt. Dat ik echt het idee heb dat ik drum rookt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
