Een klant heeft een klacht ingediend over losse tabak van het merk Drum. Volgens de klant was de tabak droog en bevatte het bijna een half pakje aan kruimels, wat niet overeenkomt met zijn eerdere ervaringen.
Droge tabak met bijna een half pakje kruimels afval tabak dit ben ik niet gewend
Vergoeding dmv geld teruggaaf of vervanging van de tabak
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
