Klacht: Lange stronken in shag

ron14115 op 05 maart 2021 over Drum in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Drum has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Drum
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 5 maart 2021

Een consument heeft geconstateerd dat er regelmatig lange stronken en kleine harde stukjes in de verpakking van hun favoriete shag zitten. Ondanks jarenlang tevreden gebruik overweegt de klant nu over te stappen naar een ander merk, en vraagt zich af of er voldoende controle is op de kwaliteit van dit A-merk.

Mijn Klacht:

De laatste tijd zitten er regelmatig lange stronken en kleine harde stukjes in de verpakking.
Jammer, want ik was altijd zeer tevreden over mijn merk .Rook het al jaren.
Overweeg nu om toch over te stappen op een ander merk

Hoe komt dit toch. Is er wel voldoende controle op. Het is tenslotte we een A merk.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht kan worden opgelost

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM