Klacht: Kwaliteit ver te zoeken

Dikkeikke op 20 mei 2020 over Drum in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Drum has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Drum
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 20 mei 2020

Een consument uit kritiek op de kwaliteit van de sigaretten van het bedrijf Drum. Hij merkt op dat er te veel takken en schors in de shag aanwezig zijn, evenals kleine zwarte balletjes die op rubber of teer lijken. Volgens de klager is er weinig van de beloofde zorg en passie in het product terug te zien.

Mijn Klacht:

De hoeveelheid takken (soms zelfs met stukken schors) ten opzichte van de hoeveelheid shag is betreurenswaardig.
Ook zitten er steeds meer kleine zwarte (lijkt wel rubber of teer) balletjes in de shag verstopt.
Nu staat er op de pakjes dat het met zorg en passie gemaakt wordt maar daar valt bar weinig van terug te zien.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon kwaliteit, dat wil zeggen geen rare takken, geen halve bladeren en zeker geen rare zwarte balletjes.
Roken is al duur genoeg laat dan de pakjes shag ook gevuld zijn met shag!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM