Een klant heeft een nieuw pakje tabak aangeschaft bij Albert Heijn in Leek, maar constateert dat de tabak in het pakje droog is. Dit is opmerkelijk, aangezien het pakje nog de oude verpakking heeft.
Ik heb vandaag nieuw pakje tabak gekocht met de oude verpakking nog bij Albert heijn in leek maar toen ik de pakje open maakte is de tabak droog.
Graag wil. Ik een nieuw pakje terug en mag je deze terug hebben de winkel waar ik het heb gekocht wou deze niet terug nemen er werd tegen mij gezegd dat doen we met tabak niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
