Mijn Klacht:
March 16 Order 6073970, has been displayed ’the the UW pakje is op Weg naar bezorgdepot’always. I have not received any content of 6073970. Why is that? ? ?
Gewenste Oplossing:
Send the order as soon as possible.
Klacht: Order 6073970, has not been received, contact customer service is no answer
joyfully1023 op 03 mei 2013 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
6-5 opgelost d.m.v. een mail. Geachte heer/mevrouw, Wij hebben het pakket verstuurd, echter is dit niet aangekomen bij Selekt vracht. Dit betekend dat uw pakket hoogstwaarschijnlijk retour komt. Omdat we u niet langer willen laten wachten verzenden wij het pakket...
Een klant van Drogisterij.net heeft op 16 maart een bestelling geplaatst (order 6073970), maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant geen antwoord ontvangen over de status van de zending, die al geruime tijd als 'op weg naar bezorgdepot' wordt weergegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Drogisterij.net in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Drogisterij.net een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Drogisterij.net
Heeft op 06 mei 2013 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
6-5 opgelost d.m.v. een mail.
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben het pakket verstuurd, echter is dit niet aangekomen bij Selekt vracht.
Dit betekend dat uw pakket hoogstwaarschijnlijk retour komt.
Omdat we u niet langer willen laten wachten verzenden wij het pakket alvast opnieuw, we willen u wel vragen zo
vriendelijk te zijn om ons door te geven wanneer u beide pakketten alsnog ontvangen heeft.
Met vriendelijke groet,
Farah
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
