sonja1956 op 31 maart 2020 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen
Een klant heeft op 23 maart een bestelling geplaatst bij Drogisterij.net, maar heeft sindsdien niets ontvangen. Ondanks het versturen van een e-mail naar de klantenservice en het proberen te bellen, blijft de klant zonder antwoord en ervaart hij problemen met inloggen op de website. De lange wachttijd voor een reactie op de e-mail draagt bij aan een negatief gevoel over de service.
op 23 maart besteld.
1 mail gekregen.
Ik kan niet inloggen, site functioneert niet.
Telefonisch zijn ze onbereikbaar.
Mail gestuurd naar de klantenservice.
Antwoord: tussen 5 en 7 werkdagen antwoord.
Kortom: ik krijg hier een slecht gevoel over.
Als de artikelen geleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drogisterij.net
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Drogisterij.net nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
