Mijn Klacht:
Eerder besteldAlways geven de status van de levering in het magazijn, levering, e-mail en niet terug te keren.
Ordernummer is 6076651 6076650 6076648 (20/3/2013) 6090596 6090173
Gewenste Oplossing:
gelieve zending
Klacht: niet zending
张曼玉 op 20 april 2013 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Afdeling klantenservice heeft op 2-5 contact opgenomen met de klant (per mail) Een aantal orders worden nagestuurd, een deel is reeds ontvangen. Farah Aanwezig op maandag t/m donderdag. 0900-2030409 (35cent p/m) Drogisterij.net, veilig en vertrouwd Voor 21:00 uur besteld, morgen...
Een klant van Drogisterij.net heeft geklaagd over het niet ontvangen van een bestelling, ondanks dat de status van de levering in het magazijn werd aangegeven. De klant vermeldde meerdere ordernummers en gaf aan geen e-mails of terugkoppeling te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Drogisterij.net in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Drogisterij.net een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Drogisterij.net
Heeft op 02 mei 2013 om 16:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Afdeling klantenservice heeft op 2-5 contact opgenomen met de klant (per mail)
Een aantal orders worden nagestuurd, een deel is reeds ontvangen.
Farah
Aanwezig op maandag t/m donderdag.
0900-2030409 (35cent p/m)
Drogisterij.net, veilig en vertrouwd
Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
--------------------------------------------------------------------------------
Drogisterij.net BV
Nijverheidsweg 15, 3251 LP Stellendam
--------------------------------------------------------------------------------
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
