SSRP op 14 maart 2020 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen
Een klant heeft op 8 maart een bestelling geplaatst bij Drogisterij.net met Afterpay als betalingsmethode, maar heeft de bestelling tot op heden niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving de klant een e-mail voor de Afterpay-betaling, maar geen reactie op de vragen over de levering. De klant heeft de levering inmiddels geannuleerd, maar heeft ook geen bevestiging van deze annulering ontvangen.
Op 8 mrt besteld met afterpay als betalingskeuze, maar nog steeds niet ontvangen. Na eerste keer contact, ontvang ik e-mail voor afterpay betaling. Niet-betaald.
Hierna nogmaals twee keer contact genomen, geen reactie en nog steeds geen levering.
Inmiddels levering geannuleerd maar ook geen bevestiging ervan ontvangen.
Geen vertrouwen in hun meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drogisterij.net
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Drogisterij.net nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
