judaeda op 08 november 2016 over Zanussi in de categorie Electronica - Wasmachines
Wij begrijpen dat het vervelend is als een apparaat niet meer functioneert. Een kosteloze reparatie kunnen wij niet uitvoeren maar voor meer informatie over een eventueel bezoek kunt u contact opnemen met onze servicedienst via 0172-468 300. Met vriendelijke groet,...
Een consument meldt dat de Zanussi droger ZTH 485, ondanks dat deze pas vier jaar oud is, plotseling niet meer functioneert. Hij wijst op een mogelijk fabricagefout met de printplaat en verwacht dat een droger minstens tien jaar mee zou moeten gaan, zoals ook door de Consumentenbond wordt aangegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Lijkt een bekend fabricage fout te zijn met de printplaat. droger mag wel 4 jaar oud zijn maar verwacht wel dat het ongeveer 10 jaar mee doet – vindt het Consumentenbond ook trouwens- en nog langer met minder droogbeurten.
Als ik weer een werkende droger hebt en dat ik niet weer een boel geld ervoor moet betalen - als toch een bekende fout is zou Zanussi dit toch kosteloos moeten oplossen - of tenminste voor HEEL redelijk reparatiekosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2016 om 16:35 geantwoord
Wij begrijpen dat het vervelend is als een apparaat niet meer functioneert. Een kosteloze reparatie kunnen wij niet uitvoeren maar voor meer informatie over een eventueel bezoek kunt u contact opnemen met onze servicedienst via 0172-468 300.
Met vriendelijke groet,
Nikki
AEG Webteam
Informatie over onze producten en veel gestelde vragen vindt u op:
http://www.aeg.nl
http://www.electrolux.nl
http://www.zanussi.nl
We zijn overigens ook te vinden op Facebook en Twitter. Daar ontvang je doorgaans sneller een antwoord op je vraag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
