Klachtenbrief voor ABN AMRO

Onderstaande is een voorbeeld van een klachtenbrief zoals die door de Juridische Brieven Generator opgesteld zou kunnen worden.

---

[Voornaam Achternaam]
[Uw Straatnaam]
[Uw Postcode en Stad]

ABN AMRO
Gustav Mahlerlaan 10
1082 PP Amsterdam

[Datum]

Betreft: Klacht inzake aanvraag voor rekening machtiging

Geachte heer, mevrouw,

Sinds 6 maart jongstleden probeer ik gemachtigd te worden voor de rekening van mijn 96-jarige moeder. Ondanks herhaald contact en gedane pogingen, zowel telefonisch als per e-mail, met uw diensten en ondanks meerdere beloften van uw medewerkers, is deze machtiging nog steeds niet rond. Hierdoor brengt u mij in een zeer lastige positie aangezien er rekeningen en aanmaningen binnenkomen die dringend betaald dienen te worden.

Dit strookt in geen geval met de regelgeving betreffende het consumentenrecht. Volgens artikel 24 van de Wet op het financieel toezicht (Wft) bent u als financiële instelling verplicht om de belangen van de consument in acht te nemen. Dit houdt onder andere het afhandelen van transacties in een redelijk bestek in.

Daarom verzoek ik u dringend om de machtiging zo snel mogelijk rond te krijgen zodat ik mijn moeder kan helpen met haar financiën. Ik verwacht dat u deze zaak op een rechtvaardige en snelle manier zult afhandelen. Indien nodig ben ik bereid om juridische stappen te ondernemen om deze zaak op te lossen.

Juist omdat u als financiële instelling een voorbeeldfunctie heeft, vertrouw ik erop dat u deze situatie naar behoren zult behandelen.

Ik zie uw schriftelijke reactie binnen twee weken na datum van deze brief graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Voornaam en Achternaam]