Mijn Klacht:
Mijn eerste bestelling was niet doorgevoerd door Kiabi maar wel van mijn rekening afgeschreven. Na twee weken wachten, zocht ik contact en bleek er niets bekend bij Kiabi. Ik heb geappt met een medewerker en die zegt mij, dat ik een e-mail ontvang zodra bekend is wanneer de betaling wordt voldaan.
Vervolgens plaatste ik een nieuwe bestelling en deze heb ik direct weer geannuleerd. Omdat ik las dat de Franse maten van Kiabi een maat kleiner vallen plus er kwam een leuker winterjasje online op dat moment. Ik appte hierover wederom met een werknemer van Kiabi en hij gaf aan dat mijn geld binnen vijf werkdagen terug op mijn rekening staat. Dus even afwachten.
Vervolgens plaatste ik een nieuwe bestelling en deze was (geloof het of niet) wederom niet doorgevoerd maar wel afgeschreven. Dus weer appte ik naar Kiabi. Ik heb nog geen reactie ontvangen. Maar ik hoop dat zij mijn kleding van deze bestelling gewoon alsnog opsturen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag zo snel mogelijk (binnen 24 uur) mijn geld terug van de eerste twee bestellingen: €63 €93 €156
En ik wil de kleding zsm (binnen 48 uur) ontvangen van mijn laatste bestelling (van €63).
(10)
