Mijn Klacht:

Ik heb een matras gekocht bij Dream Home Interiors, maar na een jaar vertoont het matras enorme scheuren en pluist het. Toen ik het probleem meldde, negeerden ze mijn eerste e-mail. Ook via de app kreeg ik geen hulp; medewerkers schuiven het probleem weg en bieden geen oplossing. Een andere e-mail die ik stuurde, zou binnen 7 dagen beantwoord worden, maar ook hier houden ze zich niet aan. Het is erg frustrerend dat ik geen gehoor krijg en ik vind het onacceptabel dat mijn klacht niet serieus wordt genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om een terugbetaling, omdat ik geen product van Dream Home Interiors meer wil.