sam-1mies-2 op 21 februari 2015 over Dramatic eyes in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 2 februari een set oogschaduw besteld en het bedrag is afgeschreven. Na een week ontving de klant een e-mail waarin stond dat de bestelling was geannuleerd, maar het verzoek om het bedrag terug te storten is tot nu toe onbeantwoord gebleven.
Ik had een set oogschaduw besteld op 2 februari j.l. is het geld afgeschreven,dat werd ook bevestigd.na een week kreeg ik de mail bestelling cancelled.Ik heb verzocht het bedrag te retourneren,maar tot op heden niets.
Als ze het bedrag teug storten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
