TQVH79 op 02 november 2014 over Dramatic eyes in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 22 oktober een bestelling geplaatst en de betaling direct verwerkt, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via verschillende kanalen, waaronder e-mail en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar.
Ik heb op 22 oktober een bestelling geplaatst bij Dramatic Eyes, ook gelijk de betaling verwerkt op 22 oktober. Daarna bijna dagelijks contact opgenomen via mail, contactformulier, telefoon en zelfs Facebook. Maar ze lijken wel van de aardbodem verdwenen.
In eerste instantie wilde ik graag mijn bestelling ontvangen (en dat mag nog), maar zou tevreden zijn met mijn geld terug, dan bestel ik de producten wel ergens anders.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
