Klacht: Niet meer opstarten

Debbydeborah1975 op 06 mei 2019 over Dr Mobile in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dr Mobile
Status Open
Datum 6 mei 2019

Een klant meldt dat zijn telefoon na een update constant opnieuw opstartte. Ondanks dat er nog garantie op het toestel zat, werd er een hoge prijs gevraagd voor het vervangen van een gebroken scherm, voordat het probleem kon worden opgelost.

Mijn Klacht:

Telefoon kreeg een update. Vanaf dat moment bleef hij constant opnieuw opstarten. Er zat nog garantie op.
Om dit op telissen moesten ze eerst een nieuw scherm plaatsen omdat er een barst je in zat. Hiervoor vroegen ze meer geld dan ongeveer 2 nieuwe toestellen zouden gaan kosten.

Gewenste Oplossing:

Als hij weer zou starten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM