Mijn Klacht:
Al eerder beklag gedaan en nu een paar maanden later weer hetzelfde liedje……..wij hebben nog nooit zonder problemen een pakket van DPD ontvangen.
Mijn man is vandaag de hele dag in onze loods geweest i.v.m. levering van een pakket. Het pakket zou tussen 15.51 en 16.51 bezorgd worden, krijgen we om 17.35 een mail met de melding dat we niet thuis waren. Is niet de eerste keer dat dit gebeurt, hele dag iemand aanwezig en geen DPD gezien. Sterker nog ook weer geen niet thuis bericht in de brievenbus net als de vorige keer. Morgen maar weer bellen want ze zijn na 17.30 uur natuurlijk niet meer bereikbaar. Heb er echter weinig vertrouwen in. De medewerkers van de klantenservice zijn weinig begripvol, hebben geen verklaring voor het ontbreken van het briefje en waarom de bezorger niet geweest is. Ik weet het wel hoor………het is mooi weer en de bezorger wil lekker vroeg thuis zijn, doen we toch gewoon net alsof de klanten er niet zijn.
Daarnaast lukt het op de website niet om het pakket bij een Pickup Parcelshop te laten bezorgen. Wat ik ook invoer, hij blijft aangeven dat het ingevoerde adres niet gevonden kan worden. Beetje raar als de betreffende adressen wel gewoon in de lijst op de DPD website staan.
Gewenste Oplossing:
Als DPD gewoon levert op de opgegeven bezorgdatum en niet net te doen of wij niet aanwezig zijn.
(10)
