Mijn Klacht:
Op vrijdag 01 december 2017 om 17.18 uur een melding van DPD ontvangen dat pakket op eerstvolgende werkdag wordt bezorgd! Dus maandag 04 december. Zaterdag 02 december 2017 om 8.21 mail van DPD ontvangen dat pakket tussen 8.31 – 9.31 uur zal worden bezorgd!
Om 9.40 uur een “wij zijn langs geweest” bericht in de bus, terwijl wij de gehele morgen thuis waren. (Dus inderdaad “langs” geweest)!! DPD zal op maandag 04 december opnieuw langs komen. Hopelijk ook “AAN” komen. Op maandag 04 december 2017 e-mail van DPD ontvangen om 8.55 uur dat pakket tussen 12.21 – 13.21 bezorgd zal worden. Pakket inderdaad bezorgd om 12.31. Bij navraag aan de koerier blijkt dat zaterdag personeel vaak een zwaar pakket (22,8 kg), gewoon niet willen aanbieden op een etage van een appartement in dit geval!!
Dit noemen we service!! Dit is al vaker voorgekomen. Ik zal dan ook mijn leveranciers vragen, pakketten niet meer met DPD te verzenden.
Pakket nr.05217972296813
Gewenste Oplossing:
Als de beloften worden waar gemaakt!
(10)
