Klacht: WAS THUIS EN GEEN BRIEF IN MIJN BRIEVENBUS

Ibrahim2018 op 06 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Ibrahim, Bedankt voor je bericht. Vervelend te moeten horen dat je het pakket nog niet hebt ontvangen en dat je geen chauffeur hebt gezien of briefje hebt ontvangen. Het pakket is vrijdag voor het eerst bij de chauffeur en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 6 januari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend bij DPD omdat hij op de afgesproken leverdatum thuis was, maar geen pakket heeft ontvangen. Ondanks het betalen voor een versnelde levering, ontving hij geen briefje van de bezorger en kan hij zijn pakket niet volgen. De klant is gefrustreerd over de gebrekkige communicatie en het ontbreken van een oplossing.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik had woensdagavond banden besteld en erbij gezet binnen 48uur leveren.

Daar heb ik ook extra voor betaald, maar ik zie net op mijn mail dat de postbezorger langs is geweest en ik niet thuis was.

Dit slaat dus helemaal nergens op! Er is ook geen briefje achtergelaten in de brievenbus wat moet ik nu hiermee??

Ik wil een klacht indienen over deze postbezorger.

Momenteel is het zaterdag en ik kan niemand bellen of mijn pakketje volgen.

Ben erg boos het is altijd het zelfde gezeur met jullie diensten, waarom kunnen jullie postbezorgers niet netjes een brief achterlaten!?

 

Ik wil weten waar mijn pakketje is………

 

Verzendnummer: B2C0511890266062320180104

Pakketnummer: 0511 8902 6606 26 C

 

 

Salman

Wervershoofstraat 271

3826EM Amersfoort

Gewenste Oplossing:

Als ze die postbezorger ontslaan dan ben ik tevreden.
Ik heb niet voor niets extra betaald!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 08 januari 2018 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ibrahim2018

Heeft op 08 januari 2018 om 12:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dat hij het vrijdag pas heeft is een leugen
Ik was vrijdag thuis en op mijn trackentrace zag ik dat het vrijdag afgeleverd zou worden.
Hij is helemaal niet geweest dacht waarschijnlijk geen zin om het af te leveren.
Ik heb het adres gewijzigd telefonisch en hij brengt het maar naar boven.(lift aanwezig)
Nooit meer dpd

Bericht van DPD

8 jaren geleden - Hallo, Nog even terugkomend op deze zending. Ik zie dat je de banden inmiddels hebt ontvangen ik kreeg de volgende melding van de transport: De chauffeur is wel in de straat geweest. Hij geeft dat zelf ook aan. Chauffeur geeft aan dat het om een flat gaat. Hij was vrijdag door zijn briefjes heen dus dat er geen briefje in de bus ligt klopt ook geeft de chauffeur aan. Het gaat hier om 4 auto banden en die is de chauffeur liever kwijt dan dat die het weer mee terugneemt en dag erna weer ermee moet sjouwen. Mocht je de zending niet hebben ontvangen dan hoor ik het uiteraard graag. Vriendelijke groeten, Maria

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM