Terug

Klacht: Wacht al 5 dagen mijn pakket

Fuckdpd op 11 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ebubekir , ik zie dat het pakket inmiddels is afgeleverd. Bij vragen of klachten over een pakket kan je het beste contact met ons opnemen via onze eigen officiele kanalen. Via telefoon, contact formulier of social media kunnen wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 11 januari 2019

Een klant van DPD heeft vijf dagen gewacht op de levering van een pakket, dat volgens afspraak aan buren afgegeven kon worden bij afwezigheid. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij telkens beloofd werd dat het pakket de volgende dag geleverd zou worden, is dit tot nu toe niet gebeurd. De klant ervaart frustratie door de inconsistentie in de communicatie en de impact op de bouwvakkers die op de zending wachten.

Mijn Klacht:

Ik zou een pakket geleverd krijgen via dpd. Ik heb duidelijk aangegeven als wij afwezig zijn dan dat het aan buren kan afgegeven worden. Helaas heeft het domme chaufeur het pakket terug meegenomen. Na die dag bel ik elke dag al 5 dagen achter elkaar dpd en wordt elke keer beloofd dat het morgen geleverd zou worden maar wordt nooit geleverd. Bouwvakkers wachten al 5 dagen voor deze zending. Gisteren werd weer beloofd dat het %100 vandaag geleverd zou worden. Zometeen gebeld en komen met elke keer andere smoesjes.

Gewenste Oplossing:

Zsm mijn pakket leveren...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van DPD

7 jaren geleden - Beste, ik zie dat het pakket inmiddels is afgeleverd. We zijn ook altijd te bereiken via social media op maandag tot en met zaterdag van 8 tot 22:00. Groetjes klantenservice DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 15 januari 2019 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ebubekir , ik zie dat het pakket inmiddels is afgeleverd. Bij vragen of klachten over een pakket kan je het beste contact met ons opnemen via onze eigen officiele kanalen. Via telefoon, contact formulier of social media kunnen wij je sneller en gerichter helpen. Fijn te zien dat jouw pakket toch geleverd is. Mochten we je nog kunnen helpen zien we je graag daar tegemoet.

Fuckdpd

Heeft op 16 januari 2019 om 01:33 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb mischien 5 a 6 dagen achter elkaar 10 a 12 keer gesproken zonder resultaat. Als ik geen kennis had binnen dpd was het nog lang niet geleverd.schande vind ik.
er wordt onterecht geschreven \"verhuisd\" \"adres gewijzijgd\" etc etc.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het