Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een paar dingen besteld en die zouden maandag geleverd worden. Ik had per ongeluk de verkeerde postcode ingegeven bij het bestellen maar na een telefoontje werd dit opgelost en zou mijn pakketje dinsdag naar het juiste adres worden verstuurd.
Echter geen pakketje dinsdag, en toen ik online mijn pakketje wou volgen zag ik dat het adres nog steeds niet klopte. Ze hadden op een verkeerd adres mijn pakketje aangeboden en terug meegenomen omdat er niemand thuis was.
Dan heb ik woensdag gebeld, er zou een miscommunicatie zijn geweest met het depot. Ze gingen mijn adres veranderen en het pakketje terug opsturen. Een uur na het telefoontje kreeg ik een mail waarin stond dat het pakketje geleverd zou worden maar het adres in de mail klopte nog altijd niet. Onmiddellijk terug gebeld en ze verzekerden mij dat het nu zeker veranderd zou worden. De rest van de dag niks meer van hun gehoord, ook geen mail meer gehad.
Nu keek ik gisteren (donderdag) op de site en bleek het adres nog altijd niet veranderd en alweer werd mijn pakket op het verkeerde adres aangeboden en terug meegenomen naar het depot.
Waarom wordt mij telkens gezegd dat het adres wordt veranderd terwijl het blijkbaar nog altijd niet veranderd is? Waar blijft mijn pakketje?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn pakketje krijg
(10)
