Klacht: Twijfel over het aanbellen!

0257022331387 op 21 oktober 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Jenny, Bedankt voor je bericht. Jammer dat ik je bericht nu pas lees, anders had ik misschien nog iets voor je kunnen betekenen voor een levering op afgelopen zaterdag. Ik zie wel dat mijn collega's een notitie hebben geplaats...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2016

Een klant van DPD heeft een probleem ervaren met de levering van een pakket, waarbij hij twijfelt of er daadwerkelijk is aangebeld. Ondanks dat hij zijn deurbel heeft gecontroleerd, ontving hij een melding dat het pakket niet kon worden afgeleverd, wat leidde tot het afzeggen van afspraken en het maken van een nieuwe leverafspraak. De klant heeft geen vrije dagen meer en zoekt nu naar een oplossing voor de aanstaande woensdag.

Mijn Klacht:

Vandaag afspraken afgezegd omdat mijn pakket 05257022331387 geleverd zou worden. Via een link met spanning mijn pakket gevolgd.

Zag plotseling een bericht 12.59 uur dat pakket niet geleverd kon worden. Gelijk een e-mail naar het bedrijf Intex gestuurd. Vervolgens gebeld met een medewerker van DPD. Blijkt dat er wel een briefje van DPD op de mat was.

Ik heb mijn deurbel 2 keren gecontroleerd. Die is luid. Ik vraag me nu af of er wel is aangebeld. Noodgedwongen een nieuwe afspraak moeten maken.

Helaas heb ik geen vrije dagen meer. Nu voor aanstaande woensdag een oplossing bedenken.

Gewenste Oplossing:

Indien het vandaag of morgen alsnog geleverd kan worden, zal ik zeer tevreden zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 oktober 2016 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM