Nietteke op 15 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat de bezorger een pakket voor de deur heeft achtergelaten toen niemand thuis was. Hierdoor was het pakket toegankelijk voor anderen, maar de buurman heeft het op tijd naar binnen gehaald. De bezorging vond plaats om 12:46 uur.
De bezorger is vandaag bij ons aan de deur geweest maar we waren niet thuis.
Daarop heeft de bezorger het pakket voor de deur gelegd zodat iedereen het gewoon mee kon pakken.
Een geluk dat we de buurman gebeld hadden (nadat we bericht kregen dat het pakket bezorgd was) en hij heeft het naar binnen gepakt.
Hij 12.46 bij ons geweest.
Normaal wordt alles keurig afgeleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
