Klacht: SERIEUS KLACHT packetnummer 05228946080883!!!!

user-1401764 op 08 december 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 8 december 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat een pakket met nummer 05228946080883, dat op 1 december 2017 is afgegeven, nog steeds niet is afgeleverd. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met DPD en is gefrustreerd over de vertraging, vooral omdat het om een urgente zending van belangrijke documenten gaat, wat heeft geleid tot extra kosten van 500 euro.

Mijn Klacht:

Dear DPD:

This packet I deliver to your pot ZANDVOORT around 11:00 am in Dec 01, 2017.

And in between I already contact you several times for this package because obviously you people didn’t handle your job well.

And still the packet hasn’t been delivered yet.

It’s a packet inside holland, why it takes so long to deliver?

What’s even annoying is that this is an urgent delivery for important document!!! Now because of the delay of the document we need to pay over 500 euro delay shipment handling to the shipping company, is DPD gonna compensate us for this 500 euro?!!!!!! IT’S REALLY RIDICULOUS!!!

Gewenste Oplossing:

The package needs to be delivered today before 4 pm

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

8 jaren geleden - Dear Vita, Thank you for your message. I have send this requiry to the delivery center. As soon as i get an answer i will contact you. There seems to be a loading error at the warehouse, so i will do my best to solve the issue as soon as possible. Sorry for the inconvenience, and i will get back to you asap. Kind regards, Chayenne

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM