Klacht: Pakketje voor de deur

YordiK op 06 november 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Yordik, dit is inderdaad niet de bedoeling en zullen dit dan met de chauffeur opnemen. Zou je mij in een privé bericht op één van onze social media kanalen jouw 14 cijferige pakketnummer kunnen sturen zodat ik even met...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 6 november 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een urn door DPD. Het pakketje werd zonder enige bescherming of handhaving tegen de voordeur geplaatst, ondanks dat het duidelijk was dat het om een urn ging. De klant beschouwt dit als respectloos, vooral omdat de bezorger een briefje achterliet dat suggereerde dat de buren niet thuis waren, terwijl de buurman het pakketje gelukkig binnen heeft gezet.

Mijn Klacht:

Zondag 4-11 heb ik een urn besteld voor het as van mijn overleden oma. Deze is vandaag bezorgd. Het pakketje is gewoon tegen mijn voordeur aan gezet.
Het was duidelijk op het pakketje te zien waar het vandaan komt ( uitvaartwinkel ) en nog zet ee gene het gewoon tegen mijn deur aan.
Gelukkig heeft mijn buurman het pakketje gevonden en hem even binnen neer gezet.
Ik vind dit echt verschrikkelijk respectloos.
De bezorger heeft ook nog een briefje door de brievenbus gegooid met daarop “ pakketje staat voor de deur, buren waren niet thuis”.

Gewenste Oplossing:

Geen idee

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 november 2018 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yordik, dit is inderdaad niet de bedoeling en zullen dit dan met de chauffeur opnemen. Zou je mij in een privé bericht op één van onze social media kanalen jouw 14 cijferige pakketnummer kunnen sturen zodat ik even met je mee kan kijken? Alvast bedankt en ik zie je bericht te gemoed. Groetjes Lisette

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM