Mijn Klacht:
Ik ben al drie weken in de weer om een pakket te ontvangen. De eerste twee keer heeft de bezorger slechts 1 bezorgpoging gedaan, geen briefje achter gelaten, het pakket niet naar een pick-up gebracht en het direct weer terug gestuurd. De derde keer dat het pakket werd verzonden heb ik aangegeven dat het pakket direct naar een pick-up moest gaan. Ook dit geen verkeerd en heeft het pakket drie dagen op een depot gestaan met de melding ‘verkeerd adres’. Hierop heeft de verzender gebeld en afgesproken dat het pakket de volgende dag bezorgt zou worden op de pick-up. De volgende dag ging het weer mis en is het pakket aangeboden op mijn huisadres, waar ik op dat moment niet aanwezig was, en heb ik dit keer wel een briefje in de bus gehad maar is hierop alles doorgekrast. Op de website staat nu: Afleverpoging was niet succesvol. Ontvanger niet thuis, bericht achtergelaten.. Waardoor ik nu nog niet mijn pakket heb en ook niet weet waar hij is.
Gewenste Oplossing:
Als de bezorger in de toekomst duidelijk communiceert en niet meteen de zending retour doet en ik mijn pakket op kan halen op bij een pick-up in de buurt zoals afgesproken.
