Klacht over DPD: pakket word niet afgeleverd

Mijn Klacht:

Krijg een mail met de dag en tijd door (12:2013:20) en een link voor te kijken waar pakket is.
En op het moment dat aflevering zou gebeuren staat er “Afleverpoging was niet succesvol” dus bel met DPD en die begint met u was niet thuis.
Was hele dag thuis dus BS.Waarop ze zei het op te nemen met spoed met desbetreffende depot en dat ze met 2 uur contact op zouden nemen om probleem op te lossen.Want het was een onbekende reden van niet afleveren.

Gewenste Oplossing:

Kan niet meer want ik krijg vandaag het pakket niet meer waarschijnlijk.
Dus kan nu nog een dag thuis blijven voor pakket en heb het dus niet thuis in het weekend waar ik het zeker nodig heb.
PDP bedankt!
Zoveelste keer dat ze niet op tijd leveren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 18 september 2015 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bertus,

Wat vervelend dat het pakket waar je op zat te wachten niet is bezorgd. Ik zie inderdaad dat in ons systeem de reden van het niet bezorgen onbekend is. Mijn collega handelt dan ook juist door hierover contact op te nemen met het depot dat de bezorging van jouw pakket verzorgt. Hopelijk kan zij spoedig ophelderen wat er aan de hand is.

In de meeste gevallen kan een pakket niet dezelfde dag alsnog bezorgd worden, zo waarschijnlijk ook in dit geval. Onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt.

Omdat mijn collega dit heeft opgepakt, wil ik de melding op deze site graag sluiten. Dit betekent niet dat we hier niet meer mee verder gaan. Mijn collega heeft het in behandeling, en ook ik ben alsnog via dit kanaal bereikbaar in het geval van vragen.

Hopelijk kan je het pakket snel in ontvangst nemen.

Met vriendelijke groet,
Charlotte

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Tja zo word er overal op gereageerd. En daar word dan niets mee opgelost alleen maar weggewimpeld. Bron aanpakken en dat is betere chauffers aannemen en niet die prutsers die als ze niet meer willen een pakket wegscannen en terug afgeven op depot. Gemiste kans en weer een ontevreden klant erbij.

Klacht: pakket word niet afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post