Mijn Klacht:
Op 10 Mei heb ik een bestelling geplaatst op een grote Amerikaanse webwinkel. Op 11 Mei was het verzonden via DPD all-inclusive. Volgens de track & trace link gegeven door de verkoper was het pakketje op dezelfde dag opgehaald van zijn magazijn. En op 15 Mei is het aangekomen in Eindhoven en \\\”customs clearance in progress\\\”. Daarna 2 keer \\\”customs cleared\\\” aangetoond. De ene dag op 17 Mei en de andere 22 Mei. Daarna kwam geen nieuws. Ik heb vandaag contact opgenomen met DPD en beide keer zei de medewerkster dat ze geen scan hebben voor het pakketje en dat ik de verzender moet contact opnemen. Aangezien dat ik eerder meermalen bestellingen van die webwinkel alles keurig ontvang en dat de verzender heeft al duidelijk aangegeven dat het pakket vertrokken was, denk ik het probleen aan DPD ligt. De klantenservice deed waarschijnlijk geen moeite om verder te onderzoeken. Het wordt kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Het pakket zo snel mogelijk gevonden en bezorgd wordt.
(10)
