Mijn Klacht:

Kreeg woensdag een mail van dpd dat donderdag tussen vier en vijf mijn pakket bezorgd zou worden. Donderdag niemand geweest. Hoorde vandaag dat de tijd van de chauffeur er op zat en dat het pakket daarom terug ging naar het depot in Meppel. Kreeg later de melding dat het pakket vandaag tussen twee en drie bezorgd zou worden. Weer niemand. Voor de derde keer iemand aan de lijn na een kwartier wachten. Ging er vanuit dat nu maandag het pakket bezorgd zou worden. Maar kon niets beloven en kon ook niets extra doen. Waardeloze klantenservice en waardeloze besteldienst. Ik bestel niet meer bij webshops die met dpd zaken doen. Zelfs een mail naar hun ceo (Eric Dietz) en coo (Erwin Tollenaar, via internet zijn hun mailadressen makkelijk te achterhalen) haalt niets uit. Wat dat betreft neemt Postnl hun klanten wel serieus. Wat een waardeloos bedrijf wat door hun volume denkt zich op deze manier op te kunnen stellen. Massaal dpd mijden is mijn advies.

Gewenste Oplossing:

Je zou verwachten dat zo'n bedrijf een procedure heeft die dingen gaat stroomlijnen wannee ee iets mis gaat.