Saaraah op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD omdat een pakket dat naar een pick-up point gestuurd zou worden, nooit is aangekomen. De klant meldt dat het pakket door een traceerfout naar de afzender is teruggestuurd en dat pogingen om contact op te nemen met DPD via verschillende kanalen geen resultaat hebben opgeleverd.
Ik wou mijn pakket op een pick up point laten bezorgen.
Daar is het pakket nooit aangekomen. En de site gaf aan dat het pakket door een traceerfout op het depot nu na dagenlang weer terug is gestuurd naar de afzender.
Ik heb dagenlang naar dpd geprobeerd te bellen, mailen, via Facebook bericht gestuurd maar deze zijn echt onbereikbaar. Wat een flut bedrijf
Niet
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
