Terug

Klacht: Pakket nog steeds niet binnen!

Jeppiesan op 02 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 2 juni 2020

Een klant heeft op 26 mei 2020 een pakket besteld dat op 30 mei 2020 door DPD geleverd zou worden. Tot op heden, 2 juni 2020, is het pakket niet aangekomen en blijft de track and trace-status aangeven dat het onderweg naar het depot is. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met DPD, maar werd steeds in de wacht gezet en uiteindelijk afgebroken.

Mijn Klacht:

Had op dinsdag 26-05-2020 een pakket besteld die moest worden geleverd door DPD, pakket moest op zaterdag 30-05-2020 worden geleverd bij mij thuis. Echter heb ik van dpd niets meer vernomen, track and trace blijft tot op de dag van vandaag staan onderweg naar depot. Meerdere malen geprobeerd te bellen naar DPD en meerdere malen werdt er door hun opgehangen nadat ik telkens meer dan 25 minuten in de wacht stond. Nu is het dinsdag 02-06-2020 en heb ik mijn pakketje nog steeds niet terwijl ik extra heb betaald om er een zaterdagspoedlevering van te maken.

Gewenste Oplossing:

Waarneer mijn pakketje te waarde van €1523 euro wordt geleverd. En het liefst zo spoedig mogelijk aangezien ik het enorm erg nodig heb voor mijn werk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het