Mijn Klacht:
Heden, 6 juli 2017, ontvingen wij een bericht dat uw chauffeur langs was geweest maar er niemand thuis was.
Er lag een briefje in de bus, P00249022018, met hierop de aantekening dat vanaf 16.00 uur het pakket opgehaald kon worden bij de Stoffenkraam, Kerkstraat 23 te Leerdam.
Daar was is om 16.30 uur maar er was helaas geen pakket.
Gebeld met 010-2669100 keuze 5.
Allereerst werd mijn antwoord niet serieus genomen en heb mijn telefoon aan het personeel van de Stoffenkraam gegeven. Het resultaat was hetzelfde.
Aan een onvriendelijke mevrouw heb ik aangegeven dat ik verwachte dat er morgen een nieuwe bezorgpoging gedaan zou worden.
Het botte antwoord was dat er slechts eenmaal een bezorgpoging gedaan werd.
Ik heb haar er op gewezen dat DPD in gebreke was en dat ik niet nogmaals 10 km ga rijden.
Ik zou teruggebeld worden maar tot op heden niets gehoord.
Mijn ervaring is was: een slechte dienstverlening en een botte behandeling door slecht personeel
Gewenste Oplossing:
Die conclusie mag u trekken
