Klacht: .pakket niet ontvangen, code geeft foutmelding

Wouterjansen op 25 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 25 mei 2020

Een klant van DPD meldt dat een pakket, dat volgens de trackinginformatie vorige week zou zijn afgeleverd, niet is ontvangen. De trackingcode geeft een foutmelding en de ontvangen sms wijkt tekstueel af van eerdere berichten, wat de klant doet twijfelen aan de echtheid van de melding.

Mijn Klacht:

Ik ontvang een melding dat een pakket vorige week afgeleverd zou worden maar de trackingcode werkt niet. Apart. Er is ook niets afgeleverd
De sms wijkt ook tekstueel af van voorgaande berichtgevingen. Fake sms?

Gewenste Oplossing:

Geef aan waarom de code niet werkt en waarom er een sms verstuurd is waaron gesteld wordt dat er “vamdaag” geleverd wordt terwijl dat niet het geval is.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wouterjansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM