Mijn Klacht:
Pakket besteld voor onze pasgeboren dochter.
Dit zou vandaag ook geleverd worden.
Voor ons hoge nood want in nederland is het product niet verkrijgbaar.
Tijdens het kijken op de track en tracé bleek dat het pakket afgeleverd zou zijn.
De gehele dag ben ik thuis geweesy en er is geen bezorger geweest .
Telefonisch contact gehad met dpd.
Wat bleek de bezorger heeft het pakket zelf getekent.
En is niet aan de deur geweest. Bij navraag of dpd contact kon opnemen met de desbetreffende chauffeur.
Vertelde dpd dat dit niet kan.
Vreemd … Wat je moet toch wel kunnen na gaan waar geleverd wordt En door wie.
Ook beweerde de telefoniste dat het bij de buren afgegeven zou zijn.
1 er is geen briefje in de brievenbus gedaan wat een bezorger verplicht is.
2 met gsm en klantenservice en al bij de buren aan beide kanten gaan vragen.
Ik vind het spijtig dat er zo omgegaan wordt met pakketen.
Zit je dan met je dochter van 5 weken Die het dringend nodig heeft.
Pakket weg inclusief geld weg.
En de bezorgkosten vanuit dpd.
Lekker geld verdienen op deze manier.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst contact opnemen met de chauffeur van de route.
In Kerkrade.
En bezorgkosten terug declareren voor een pakket wat nooit geleverd is.
