Klacht: Pakket niet bezorgd

BasK0671 op 15 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 15 juli 2020

Op 14 juli 2020 ontving de klager een melding van DPD dat een bezorgpoging van een pakket was mislukt, terwijl er geen belsignaal of niet-thuisbriefje was achtergelaten. Dit is niet de eerste keer dat de klager dergelijke problemen met de bezorging ervaart.

Mijn Klacht:

Op 14 juli 2020 zou ik een pakket ontvangen van dpd. Om 10.39 kreeg ik al een melding dat de bezorgpoging mislukt was en het pakket naar de parcelshop zou gaan. Er was niet aangebeld en er zat ook geen niet thuis briefje in de brievenbus.
Helaas is dit niet de 1e keer…

Gewenste Oplossing:

De pakketbezorger word betaald om pakketten rond te brengen dus wil op zn minst een excuus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM